Você tem experiência em liderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimento e busca... de desvios. O que buscamos: Experiência em coordenação/liderança de operações de call center ou service desk; Vivência em gestão...
comprovada em gestão de operações de call center ou atendimento ao cliente. Habilidade em liderança, desenvolvimento de equipes... de atendimento, garantindo que os objetivos de cada cliente sejam alcançados. Acompanhar indicadores de performance do call center...
; Experiência comprovada em gestão de operações de call center ou atendimento ao cliente; Habilidade em liderança, desenvolvimento... de performance do call center e prestação de serviços; Planejar recursos físicos, sistêmicos e humanos para implantações e alterações...
(a) de Atendimento em operações de chat. Vivência com Zendesk (Chat, Support e relatórios). Conhecimento em indicadores de atendimento... (SLA, TMA, NPS, CSAT, FCR). Habilidade em liderança de equipes, gestão de conflitos e desenvolvimento de pessoas...
e processos de suporte técnico (Service Desk, Field Services ou similares); Vivência em liderança/coordenação de operações de call...Estamos em busca de um profissional para atuar em conjunto com as operações que serão certificadas pelo HDI, com perfil...