Atender as chamadas de emergência via canal 190/193; Registrar os dados dos interlocutores no sistema de Atendimento de Despacho; Conduzir os atendimentos de forma técnica, empática e ágil ao público, expressando-se com clareza e objetivida...
O Coordenador de Teleatendimento também pode atuar no Serviço de Monitoramento de Imagens; Interagir com os gestores da Secretaria de Estado da Segurança Pública; Interagir com os supervisores; Avaliar o desempenho, identificar necessidades...
Supervisionar as chamadas e os diálogos de atendimento estabelecidos entre os interlocutores e os operadores; Promover a escuta direta dos atendimentos, com varreduras aleatórias das Posições de Atendimento PA’s, objetivando a manutenção do...