. Your role will encompass strategic and innovative management of partnering with different call center or BPO providers, as well...: As the Director of Live Operations CX at Rappi, you will be responsible for leading the creation, scaling, supervision...
as required. 2.2 Prepare and analyze internal and external quality reports. 2.3 Meet the weekly and monthly call center evaluation metrics... at improving the employee's job performance. **2. Monitoring and Quality Evaluation** 2.1 Perform call monitoring...
of physical phone cards, superior carrier services worldwide, innovative call center solutions, food delivery... Director of Operations and peers regarding tasks and projects. - Addressing security compliance-related tasks. - Providing...
Criminal reference check Previous call center / Collections experience is required. Join us at the Mountain where culture... with District, Area, Division and Corporate teams - When necessary escalate collection issues to Supervisor and/or Director - Gain...
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- Clear Criminal reference check Previous call center / Collections experience is required. Equal Opportunity and Compliance... and/or Director - Gain a comprehensive understanding of various Collections systems - Knowledge and adherence to Iron Mountain...
implementation tools of call center technologies, and digital channels such as whatsapp and chat. - Strong analytical, strategic... support and customer performance reporting. This critical operational Senior Director role is leading our Managed Services...
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