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MISI N: Brindar un servicio de calidad y emp tico, para asegurar la satisfacci n del cliente de TI a trav s de una gesti n eficaz y productivo de los incidentes y requerimientos que se canalizan a trav s de la Mesa de ayuda. FUNCIONES: Con...
MISIÓN: Brindar un servicio de calidad y empático, para asegurar la satisfacción del cliente de TI a través de una gestión eficaz y eficiente de los incidentes y requerimientos que se canalizan a través de la Mesa de ayuda. FUNCIONES: ...
MISI N: Brindar un servicio de calidad y emp tico, para asegurar la satisfacci n del cliente de TI a trav s de una gesti n eficaz y eficiente de los incidentes y requerimientos que se canalizan a trav s de la Mesa de ayuda. FUNCIONES: Cont...
de resolución en la base de conocimiento del Service Desk. 6. Coordinación y Escalamiento Coordinar de manera operativa... con 3 años de experiencia mínima en help desk o soporte técnico. Técnico en informática o Bachiller en ingeniería...
en el colegio. - Atender solicitudes de soporte derivadas desde elsistema de service desk para su rápida atención. - Registrar... adecuadamente las soluciones a los tickets asignados en el sistema de service desk. - Enviar feedback de las atenciones asignadas...
: Asegurar la continuidad y eficiencia de los servicios de TI mediante la gestión integral del Service Desk, el liderazgo... de TI. - Certificación en ITIL 4. - Experiencia liderando equipos de trabajo (indispensable). - Al menos 02 años como Asistente de soporte...
, entre otros Conocimiento en software de service desk Manejo Informatica (Microsoft Oficce, Power BI, etc.) Microsoft Office (Word, Excel..., etc.) Conocimientos de ITIL. Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat , asistente virtual...