Una empresa de tecnología está buscando un Analista documentador de procesos para unirse a su equipo en Bogotá..., con un contrato a término indefinido. Se requiere al menos 2 años de experiencia en documentación y flujos...
años de experiencia Apoyo en documentación de procesos, procedimientos o instructivos. Elaboración de flujos de trabajo y diagramas... bajo lineamientos establecidos. Gestión básica de versiones y control documental. Conocimientos básicos de los procesos ITIL Manejo...
de soporte y calidad de servicio. - Asegurar la documentación técnica actualizada de los procesos de soporte, monitoreo... de los servicios WAN/MAN. - Verificar el cumplimiento de buenas prácticas y marcos de referencia como ITIL y COBIT en la gestión...
y externas de calidad. Asegurar el cumplimiento de procesos ITIL como Gestión de Incidentes y Solicitudes. Elaborar informes... de gestión de servicios (Service Desk, ITSM) Gestión de procesos ITIL (Incidentes, Solicitudes, Problemas) Auditoría y control...