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combinados dentro del sector BPO/Call Center. Conocimiento en metodologías de capacitación, herramientas de QA y gestión de KPIs... los procesos de formación y calidad del servicio, asegurando que los colaboradores adquieran las competencias necesarias...
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de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en el sector BPO Call Center... como Team Leader o Coordinador de campañas de Servicio al Cliente, Back Office o Ventas Cruzadas. Manejo de herramientas...
entre clientes, proveedores, autoridades gubernamentales y el personal de Operaciones y Servicio al Cliente. Esta posición debe... vial. Actuar como enlace entre operaciones, servicio al cliente y demás áreas involucradas. Contribuir a mantener...
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un servicio de calidad al cliente bajo los estándares de ética y profesionalismo requerido dentro Scotiabank. Todo lo anterior... y gestión. - Realizar el escalamiento oportuno de cualquier evento que afecte morosidad o servicio al cliente. - Realizar...