a la ejecución de actividades, garantizando cumplimiento de fechas y SLA. Escalar oportunamente novedades que afecten la operación... Indicadores de Gestión KPI sugeridos Cumplimiento de fechas y SLA por proyecto Porcentaje de penalizaciones cerradas...
el cierre de oportunidades comerciales. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) en estimaciones y diagnósticos...
de cotizaciones y control básico de tarifas, garantizando la trazabilidad de la carga y el cumplimiento de los niveles de servicio SLA...
✔️ Registrar información detallada en CRM ✔️ Cumplir métricas de desempeño (SLA, resolución, satisfacción) ✔️ Aplicar...
a la ejecución de actividades, garantizando cumplimiento de fechas y SLA. Escalar oportunamente novedades que afecten la operación... Indicadores de Gestión (KPI) sugeridos Cumplimiento de fechas y SLA por proyecto Porcentaje de penalizaciones cerradas...
de vacantes bajo modelo BPO. Seguimiento a indicadores de selección SLA, tiempos de cobertura, efectividad. Garantizar una experiencia...
✔️ Registrar información detallada en CRM ✔️ Cumplir métricas de desempeño (SLA, resolución, satisfacción) ✔️ Aplicar...
de desempeño SLA, resolución, satisfacción Aplicar protocolos y lineamientos de calidad del BPO Escalar casos complejos...
, proceso aduanal, tarifas, y SLA. El candidato ideal destaca por su capacidad para identificar oportunidades comerciales...
y eficacia ✔️ Registrar información detallada en CRM ✔️ Cumplir métricas de desempeño (SLA, resolución, satisfacción) ✔️...
) según prioridades y SLA. Apoyo en copias de seguridad y verificación de restauración bajo guía del equipo. Documentación...
según prioridades y SLA. Apoyo en copias de seguridad y verificación de restauración bajo guía del equipo. Documentación...
con el proveedor de outsourcing, asegurando cumplimiento de SLA y calidad del proceso. Analizar, validar y aprobar prenómina, cierres...
y actualizar dashboards en Power BI Desarrollar medidas DAX y sentencias SQL para KPIs clave AHT, ASA, SLA, FCR, CSAT, Abandono...