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Keywords: MicaGroup,
Location: Bogotá DC
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Coordinador de Operaciones (Bogotá)
Supervisar el rendimiento, la asistencia y la disciplina del equipo local de Customer Service. Asegurar la correcta cobertura de turnos, asistencia y cumplimiento de los SLA definidos. Monitorear métricas de atención (FCR, CSAT, tiempo ...
