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such as Zendesk, ServiceNow, Intercom, Genesys, NICE, and Talkdesk. You will own these connectors from ideation through launch..., ServiceNow, Intercom, Genesys, NICE, and Talkdesk to understand their workflows and translate these into connector opportunities...
AI/Automation: Conversational AI platforms, Generative AI models (LLMs), Agentic AI frameworks, RPA tools. CCaaS: Genesys, Avaya...-specific CX/CCaaS certifications (Genesys Cloud, Amazon Connect). Specialist AI/ML certifications (TensorFlow, Hugging Face...
with Salesforce (CTI or Genesys knowledge is a plus). Advanced activity reporting skills using PowerBI and Excel. Spanish energy...
Center (Genesys, Amazon Connect, etc.), sistemas backend mediante APIs y MCP-based integrations y sistemas de seguridad...
(Genesys, Amazon Connect, etc.). (Obligatorio) Experiencia en banca o entornos regulados. (Preferido) Experiencia en modelos...
otros productos VoIP de Oracle Conocimiento Call Centers Cloud (Talkdesk y Genesys) Conocimiento Phone System de Ms Teams...
mejoras funcionales en CRM (Salesforce) y herramientas de contact center (Genesys). - Colaborar con Marketing, Customer..., con visión global de la actividad comercial. Dominio de plataformas CRM y contact center (preferiblemente Salesforce y Genesys...
como Info Zona Zurich, Salesforce, Genesys y Microsoft Office. Colaborar con el equipo para cumplir los objetivos de retención... con conocimientos y manejo de herramientas como Info Zona Zurich, Salesforce, Genesys y el paquete Microsoft Office. Si tienes...