Coordenador(a) de Suporte em Datacenter – Presencial | São Paulo - SP Responsabilidades: Coordenar a equipe... de profissionais de suporte técnico; Atuar na gestão de indicadores (KPIs, SLAs), garantindo performance e qualidade; Supervisionar...
e preditiva, operação e supervisão em instalações de Data Center de grande porte; Ter alta disponibilidade para viagens...? Estamos buscando Coordenador de Field Service para atuar desenvolvendo as seguintes atividades: Coordenar e orientar...
sugerindo alterações de estratégia; Apoio no monitoramento em tempo real dos indicadores operacionais de call center (SLA, TMO... de serviço, qualidade, entre outros); Experiência em gestão de pessoas; Conhecimento em ferramentas de BI/Analytics...
++, Domínio de linguagens e lógica de programação, Redes; Banco de Dados; Data Center (operações, produção, etc.), SAP... e procedimentos analíticos - data analytics como forecast, tendências e desvios, comparação entre períodos e inspeção de base...
de Call Center: assegurar que a infraestrutura física e tecnológica (PAs, energia, redes, telefonia, data center) funcione... em conformidade com SLAs e padrões de qualidade do cliente. • Gestão de Contratos e Fornecedores: auxiliar compras na negociação...