. Atuar como facilitador com áreas de interface (Transporte, Planejamento, Customer Service, Qualidade) para rápida resolução de desvios...
junto às áreas de Marketing, Comercial, Finanças e Customer Service. Manter e atualizar preços e campanhas em sistemas corporativos...
junto às áreas de Marketing, Comercial, Finanças e Customer Service. Manter e atualizar preços e campanhas em sistemas corporativos...
em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas afins; Experiência consistente em: Gestão de Clientes/Customer Experience...
e melhoria de processos. 🧮 Familiaridade com ferramentas de análise e operação (Excel, CRM, dashboards). 🧠 Noções de Customer...
das NF-e, garantindo correta aplicação da legislação. - Apoio e suporte às áreas de Customer Service, Logística e COMEX...
de desempenho da experiência do cliente. Apoiar a definição e execução da estratégia de Customer Experience (CX) da empresa..., Comunicação, Psicologia, Engenharia ou áreas afins. Desejável pós-graduação ou certificação em Customer Experience, UX, Design...
: Customer First (Cliente em Primeiro Lugar): O cliente é nossa estrela guia, e buscamos superar suas expectativas a cada entrega...
e percepções dos clientes (VoC - Voice of Customer); Monitorar, analisar, identificar tendências e tomar decisões através de dados...
dos usuários contribuindo com soluções e iniciativas a partir das dores e percepções dos clientes (VoC - Voice of Customer) Apoiar...
de melhoria e otimização de processos. Ensino Superior Completo; Vivência na área de Supply Chain e Customer Service...
como churn rate (taxa de cancelamento), Net Promoter Score (NPS) e Customer Lifetime Value (CLV); Desenvolver relatórios...
: Customer First (Cliente em Primeiro Lugar): O cliente é nossa estrela guia, e buscamos superar suas expectativas a cada entrega...
através de processos eficientes e eficazes na time de Customer Service. Como será o seu dia a dia Mapear o fluxo...
o fluxo para melhor eficiência; Customer Centric: Buscar sempre uma experiência única para o nosso cliente, oferecendo...
a forma como eles são resolvidos. Se essa é a sua paixão, continue lendo. Nossa área de Customer Support está evoluindo. Mais do que resolver dúvidas...
uso de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) para gerenciamento de contatos e oportunidades. Domínio...
Somos especialista em tecnologia e customer experience para o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira...
. ✅ Requisitos * Experiência comprovada em Customer Success, Gestão de Projetos ou Implantação de soluções complexas. Histórico... em Customer Success. Inglês intermediário/avançado para calls com clientes internacionais. Se você busca um ambiente...
reversa. Familiaridade com plataformas de CRM (Customer Relationship Management) para acompanhamento de transações...