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vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Estamos procurando por um (a) Analista de WFM Sr O que você fará:Fornecer previsões... e novas projeções. Participar de reunião estratégica com clientes e gerentes. Se você:Possui experiencia como Analista WFM...
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nível B2. • Já atuou com WFM em operações de atendimento ao cliente/call center. • Possui ensino superior completo ou está... Integral Nível hierárquico: Analista Escolaridade Mínima: Ensino Superior Efetivo – CLT...
nível B2. Já atuou com WFM em operações de atendimento ao cliente/call center. Possui ensino superior completo ou está...
. Imprescindível: Educação Superior Completo; Conhecimento aprofundado em WFM (Workforce Management): Domínio de conceitos...
. Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou performance de atendimento; Experiência prática e domínio em Zendesk...
de atendimento. Requisitos e qualificações Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou performance de atendimento...
Buscamos uma pessoa com ótimo conhecimento em WFM e sólida experiência em planejamento de atendimento. Será responsável... Dimensionamento (WFM Nice será um diferencial) Forecast (Curvas e Previsibilidade) Acompanhamento da rolagem de quadro Escalas...
com áreas de apoio (WFM, Qualidade, Treinamento, Processos etc) a fim de garantir que todas os times estejam alinhados...