prévia com Service Desk Conhecimentos específicos de Telefonia ( Avaya CM, AES, CMS etc) Nível hierárquico: Analista...
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em empresas de telecomunicações. Familiaridade com sistemas de Service Desk e ferramentas de gestão de projetos. Certificação... com escritórios e centros de treinamento e distribuição em diversas cidades. Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista...
de: Acompanhar, analisar e responder à fila de chamados de service desk; Realizar instalações e manutenções preventivas e corretivas...
das demandas e interações registradas. Experiência: Vivência anterior em suporte técnico ou service desk, preferencialmente... em ambientes corporativos. Conhecimento em sistemas de gestão de serviços (ITSM), como Jira Service Management, ServiceNow...
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. Ferramentas e Projetos: Uso de ferramentas de gestão de projetos como Jira, CA Service Desk Manager (CA SDM) e Service... Desk Manager (CA SDM) e Service Now futuramente, Confluence para organização e controle de tarefas. Diferencial...
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e equipamentos de TI. Atendimento telefônico para abertura de chamados. (Service Desk) Prestar suporte a sistemas operacionais...
telefônico para abertura de chamados. (Service Desk) Prestar suporte a sistemas operacionais, instalação de software, Pacote...
); Experiência com Microsoft 365 / Exchange / Teams / Intune; Atuação prévia com Service Desk / ITSM / SLA. Benefícios Vale...Principais Responsabilidades Atender e resolver chamados N2/N3, registrando e acompanhando via ferramenta de service...
acordadas com os clientes; Concluir os atendimentos resolvidos pelo Service Desk, registrando os detalhes da solução no...
ambiente; Suportar as operações de call center da companhia (SAC e Service Desk), prestando apoio técnico e acompanhamento...
. Conhecimento em Plano de Resposta a Incidentes para ambientes do CDE- Cardholder Data Environment. Conhecimento em Jira Service... Desk e Kanban. Inglês intermediário....
em conjunto com as áreas de sistemas e service-desk. Acompanhar o processo de compras de infraestrutura de TI, orientando...
dentro do Service Desk; Suporte Salesforce - Suporte aos usuários da ferramenta com chamados recorrentes relacionados a cancelamentos... do Service Desk - Classificação, direcionamento de chamados de permissões de clientes/serviços; Gerenciamento da controladora...
e equipamentos de TI. Atendimento telefônico para abertura de chamados. (Service Desk) Prestar suporte a sistemas operacionais...
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