do cliente; Garantir que o SAC entregue as métricas necessárias de atendimento, assegurando qualidade e eficiência nas interações...; Conhecimento em métricas de CX (NPS, CSAT e CES); Conhecimento em KPIs de SAC (Nível de Serviço, TMA, TME, FCR e Abandono). Modelo...
Estamos em busca de um(a) Analista de CX Pleno apaixonado(a) por transformar interações em experiências memoráveis..., o(a) Analista de CX será protagonista na integração entre lojas, e-commerce e delivery, assegurando consistência e excelência...
Analista de Qualidade BKO Sênior Local: Presencial - República Tipo de contratação: [CLT] Área: Qualidade | BKO... e atendimento ao cliente. Conhecimento em metodologias Lean Six Sigma (White, Yellow, Green ou Black Belt). Familiaridade...
, somos a Foundever! Você vai fazer parte do time Foundever, líder global em CX, uma empresa que promove os melhores momentos para os... nossos colaboradores, em um ambiente acolhedor, diverso e divertido e ainda com plano de carreira! ?? Cargo: Analista de Qualidade Bilíngue...
- Ser responsável pelo atendimento ativo e receptivo a dúvidas, reservas, recepção e solução de reclamações de clientes... (restaurantes) e digitais (deliveries). Obrigatório ter: - Vivência na área de Atendimento ou Sucesso do cliente; - Graduação...
com equipes multidisciplinares; Atuar como ponte entre áreas de produto, atendimento e tecnologia para garantir consistência... e ferramentas que aprimorem a coleta de dados e análise de CX; Realizar benchmarking e acompanhar tendências de mercado para manter...
-se a nós! Perfil de Vaga: Analista Sênior de TI Call Center & Comunicação Objetivo da Posição: Atuar como elo estratégico... do cliente, com foco em eficiência operacional, experiência do cliente (CX) e inovação. Responsabilidades: Levantamento...
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a satisfação geral do cliente. Analista de Customer Experience estratégico e orientado a resultados, com foco em mapeamento...; Conectar iniciativas de CX às metas comerciais e indicadores de negócio. Atuar na identificação de oportunidades...
Vaga de Analista de Marketing - Product Marketing O/A Analista de Marketing (Product Marketing) é responsável... por interligar as equipes de Produto, Marketing, Ciclo de Vida, Atendimento (entre outras áreas necessárias...
prévia em inteligência de mercado, CX, BI ou análise de dados. Graduação completa em Administração, Engenharia... Corporativa PAS (Programa de Atendimento Social Vero) Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero...
Vice-Presidência: TI Diretoria: Dir Engenharia, Tecnologia e CX Local de trabalho: Híbrido - São Paulo... automatizadas através de agentes de IA, simplificação no atendimento ao cliente através de tela única e relatórios...
em metodologias de CX (Customer Journey Mapping, Service Blueprinting, Design Thinking). Experiência com plataformas de atendimento... (Marketing, Vendas, Atendimento) para garantir a coerência e eficiência na entrega de valor ao cliente. Estruturar relatórios...
de atendimento. O que buscamos em você: Conhecimento em sistemas de gestão de cobrança, Atuação em rotinas administrativas...: Gestão Financeira, Crédito e Cobrança, Excel avançado; Matemática Financeira ou Customer Experience (CX). Onde você vai...
plataformas de canais de atendimento. Requisitos e qualificações O que buscamos em você: Conhecimento em sistemas... e Cobrança, Excel avançado; Matemática Financeira ou Customer Experience (CX). Informações adicionais Onde você vai...
e o acompanhamento das demandas da fila de atendimento, identificando gargalos e oportunidades de melhoria. Acompanhar e analisar... melhorias nos fluxos de atendimento. Apoiar o onboarding de novos colaboradores com treinamentos técnicos e acompanhamento...
de BI (Power BI); Desejável: Experiência com análise de dados de atendimento e CX; Capacidade de comunicar insights...Sobre a área: Na nossa área de Atendimento e Experiência do Cliente, cada interação é uma oportunidade de gerar valor...
, vem pro VENDE-C! Sobre a vaga Estamos buscando um(a) Analista Jr. de Customer Experience (CX) para apoiar diretamente.... Diferenciais: Experiência anterior em atendimento ao cliente Conhecimento básico em ferramentas de CRM BENEFÍCIOS PRA VOCÊ VR...
$ 6.000,00 Entre 1 e 3 anos Ensino Superior Presencial Analista de Contratos com foco em Customer Experience (CX) Se você... tardes Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Médio...
de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento... (CX) Se você é comunicativo(a) e gosta de atuar com contratos e atendimento consultivo, essa va... Candidatura enviada...