y calidad de servicio. Asegurar la documentación técnica actualizada de los procesos de soporte, monitoreo y seguimiento.../MAN. Verificar el cumplimiento de buenas prácticas y marcos de referencia como ITIL y COBIT en la gestión de soporte...
y calidad de servicio. Asegurar la documentación técnica actualizada de los procesos de soporte, monitoreo y seguimiento.../MAN. Verificar el cumplimiento de buenas prácticas y marcos de referencia como ITIL y COBIT en la gestión de soporte...
requerimientos para contribuir a la correcta operación de los servicios ofrecidos. - Realizar la documentación de los procesos...: - Diseñar e implementar soluciones para la gestión y monitoreo del sistema que permita asegurar que los servicios y procesos...
de soporte y calidad de servicio. Asegurar la documentación técnica actualizada de los procesos de soporte, monitoreo... de los servicios WAN/MAN. Verificar el cumplimiento de buenas prácticas y marcos de referencia como ITIL y COBIT en la gestión...
a las mejores prácticas ITIL, garantizando el cumplimiento de los procesos definidos y la mejora continua del servicio. Funciones... y normativas establecidas. Asegurar la correcta aplicación de los procesos ITIL (Gestión de Incidentes, Solicitudes...
de soporte y calidad de servicio. Asegurar la documentación técnica actualizada de los procesos de soporte, monitoreo... de los servicios WAN/MAN. Verificar el cumplimiento de buenas prácticas y marcos de referencia como ITIL y COBIT en la gestión...
: Documentación, comunicación efectiva, trabajo en equipo, orientación a objetivos. Herramientas y Nivel de Manejo ITIL Foundation... a clientes y realizar seguimiento a incidentes asignados. Monitorear procesos técnicos y administrativos para identificar...