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para a Telecom. ● Interação direta com equipe de Suporte Nice N2: Realizar a interação direta com a equipe do parceiro de Suporte... a nível N2 para absorver as demandas e chamados ongoing da Sustentação da TI Atendimento. Foco: Mitigação de Risco...
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técnica em Informática, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas. Experiência em suporte técnico N1/N2 com foco em análise...
) ● Experiência com atendimento técnico N1 ou N2. ● Conhecimento básico de ITIL e/ou metodologias de suporte. ● Noções.... ● Realizar análises iniciais para diagnóstico de problemas e propor soluções. ● Prestar suporte ao cliente via telefone, e-mail...
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